Política de Tratamiento de Datos Personales, Términos y Condiciones y Políticas del Hotel Tourmalet

Hotel Tourmalet

Todas las reservas en el Hotel Tourmalet están sujetas a nuestras políticas, las cuales pueden ser modificadas o actualizadas en cualquier momento. Al realizar una reserva, cada huésped acepta voluntariamente estas políticas y también acepta el contrato de hospedaje.

1. Recopilación de Datos Personales

Recopilamos datos personales de nuestros clientes y empleados para proporcionar servicios y gestionar nuestras operaciones. Estos datos pueden incluir, entre otros:

• Información de contacto (nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico).
• Información de identificación (número de pasaporte, documento de identidad).
• Información financiera (tarjeta de crédito, información bancaria).
• Información demográfica (fecha de nacimiento, género).
• Preferencias personales (preferencias de habitación, solicitudes especiales).
• Información laboral (historial laboral, referencias).

2. Uso de Datos Personales

Utilizamos los datos personales para los siguientes propósitos:

• Procesar reservas y registros.
• Proporcionar servicios personalizados y responder a solicitudes.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente.
• Gestionar pagos y facturación.
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones.

3. Compartición de Datos Personales

Compartimos los datos personales con terceros solo cuando sea necesario para los fines descritos anteriormente, incluidos proveedores de servicios como:

• Sistemas de reservas.
• Procesadores de pagos.
• Autoridades gubernamentales según lo requiera la ley.

4. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o alteración. Nuestro personal está capacitado en la protección de datos y privacidad.

5. Retención de Datos

Retenemos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los cuales fueron recopilados o según lo exija la ley aplicable.

6. Derechos de los Titulares de Datos

Los titulares de datos tienen derecho a:

• Acceder, corregir, actualizar o eliminar sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.

7. Términos y Condiciones

Al hacer uso de los servicios de Hotel Tourmalet, usted acepta los siguientes términos y condiciones:

• Se requiere una reserva válida para el alojamiento.
• Las tarifas y políticas de cancelación varían según el tipo de habitación y la temporada.
• El check-in se realizará entre las 0:00 y las 4:59 horas, registrándose como llegada la noche anterior. El check-out es a las 15:00 horas del mismo día.
• Si el huésped desea extender su estadía, deberá abonar el costo correspondiente por dos noches.
• No se realizan reembolsos por pagos anticipados en caso de salida anticipada. Se ofrece un bono de alojamiento transferible en su lugar.
• Los niños menores de 4 años se hospedan gratis. Para niños de 4 a 10 años se aplica una tarifa adicional de $12,000 COP por noche.
• Se permiten perros pequeños de hasta 4 kg y gatos en guacal con su propio arenero.
• Está prohibido fumar en todas las instalaciones del hotel, de acuerdo con la Ley Antitabaco 1335 de 2009. Fumar en las instalaciones resultará en la terminación inmediata del contrato de hospedaje, sin reembolso del importe pagado.

8. Políticas Adicionales

• Normativas Legales: El Hotel Tourmalet cumple con la Ley 679 de 2001 (art. 17) y la Ley 1336 de 2009, que penalizan la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en Colombia.
• Protección de la Fauna y Flora: El Hotel Tourmalet cumple con la Ley 17 de 1981 y la Ley 299 de 1996, que protegen la fauna y flora silvestre en Colombia, evitando su comercialización ilegal.

9. Cambios a esta Política y Términos y Condiciones

Podemos actualizar esta política y los términos y condiciones periódicamente. Cualquier cambio significativo se comunicará a través de nuestros canales habituales de comunicación.

Contacto

Si tiene preguntas o inquietudes sobre nuestra política de tratamiento de datos personales, términos y condiciones, o nuestras políticas adicionales, comuníquese con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados en nuestro sitio web.

Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2024