Todo huésped, al reservar en el Hotel Tourmalet, acepta voluntariamente nuestras políticas, las cuales pueden ser modificadas o actualizadas en cualquier momento. Al hacer la reserva, también acepta el contrato de hospedaje.

Check-in y Check-out:

• Todo cliente que llegue entre las 0:00 y las 4:59 horas será registrado como si hubiese llegado la noche anterior. La hora de check-out será a las 15:00 horas del mismo día.
• Si el huésped desea permanecer otra noche, deberá abonar el costo de dos noches en el mismo día.

Cancelación y Reembolsos:

• Actualmente no contamos con una política de cancelación. No se realizan reembolsos por pagos anticipados si el cliente debe irse antes de lo previsto.
• En lugar de un reembolso, ofrecemos un bono de alojamiento transferible para uso futuro.

Tarifas para Niños:

• Los niños menores de 4 años se hospedan sin cargo.
• Para niños de 4 a 10 años se aplica una tarifa adicional de $15,000 COP por noche.

Política de Mascotas:

• Se permiten perros pequeños de hasta 4 kg.
• Se permiten gatos siempre y cuando estén en guacal y con su propio arenero.

Política de No Fumar:

• Está prohibido fumar en todas las instalaciones del hotel, de acuerdo con la Ley Antitabaco 1335 de 2009. Fumar en las instalaciones resultará en la terminación inmediata del contrato de hospedaje, sin reembolso del importe pagado.

Normativas Legales:

• El Hotel Tourmalet cumple con la Ley 679 de 2001 (art. 17) y la Ley 1336 de 2009, que penalizan la explotación y el abuso sexual de niños, niñas y adolescentes en Colombia.
• Ley 17 de 1981 y Ley 299 de 1996: en Colombia se protege la fauna y flora silvestre, evitando su comercialización de forma ilegal.